Supporto tecnico remoto, interventi mirati e assistenza inclusa nei contratti di noleggio tutto compreso.
Assistenza
Office Innovation Italia offre assistenza tecnica per stampanti, multifunzione e sistemi di stampa aziendali, con supporto da remoto ovunque sia possibile intervenire senza presenza fisica e interventi presso la sede del cliente quando la situazione richiede una verifica diretta sulla macchina.
Seguiamo aziende, studi professionali e uffici nella gestione quotidiana dei dispositivi di stampa: problemi di stampa, scansione, driver, configurazioni di rete, invio email dalla multifunzione, rubriche, consumabili e fermi macchina.
Nei contratti di noleggio e nelle formule tutto compreso, l'assistenza tecnica è inclusa secondo le condizioni previste dal contratto. Possiamo gestire anche interventi tecnici singoli, valutando il problema e la soluzione più adatta.
Supporto da remoto
Quando il problema lo consente, interveniamo da remoto per verificare configurazioni, driver, scansioni, rete, invio email e impostazioni operative della multifunzione.
Intervento tecnico
Se serve una verifica fisica sul dispositivo, valutiamo l'intervento più corretto in base alla tipologia di problema, al contratto attivo e alla disponibilità tecnica. Per i servizi collegati ai contratti di noleggio, la copertura viene verificata anche in Lombardia, nell’area di Milano, e in Puglia, nelle aree di Bari, Taranto e Brindisi, secondo sede, contratto e disponibilità tecnica.
Noleggio tutto compreso
Per i clienti con formula di noleggio e assistenza inclusa, gestiamo supporto tecnico, toner e consumabili secondo le condizioni previste dal contratto.
Come richiedere assistenza
1. Descrivi il problema
Indicaci modello della macchina, messaggio di errore, cosa non funziona e se il problema riguarda stampa, scansione, rete o consumabili.
2. Facciamo una prima diagnosi
Verifichiamo se il problema può essere gestito da remoto oppure se serve un controllo tecnico più approfondito.
3. Interveniamo nel modo più adatto
Ti guidiamo nella risoluzione, programmiamo il supporto necessario o valutiamo l'intervento presso la sede del cliente quando richiesto.
Cosa possiamo gestire
- Problemi di stampa, qualità e blocchi macchina
- Configurazione driver su PC e postazioni di lavoro
- Scansione verso cartella, email e rubriche
- Impostazioni di rete, SMTP e accessi utente
- Supporto su toner, consumabili e messaggi macchina
- Assistenza su stampanti e multifunzione aziendali
Domande frequenti sull'assistenza tecnica
Che tipo di assistenza offrite su stampanti e multifunzione?
Offriamo supporto tecnico su stampanti, multifunzione e sistemi di stampa aziendali, con interventi su configurazioni, scansioni, driver, rete, consumabili e problematiche operative.
L'assistenza è inclusa nel noleggio?
Sì. Nei contratti di noleggio e nelle formule tutto compreso, l'assistenza tecnica è inclusa secondo le condizioni previste dal contratto.
Fate anche interventi tecnici singoli?
Sì. Possiamo gestire anche servizi e interventi singoli, valutando il problema, la macchina e la soluzione più adatta.
Fate assistenza tecnica da remoto?
Sì. L'assistenza tecnica da remoto può essere svolta ovunque, quando il problema è gestibile senza presenza fisica sulla macchina.
Gestite problemi di scansione, rete e invio email?
Sì. Possiamo supportare configurazioni di scansione verso cartella o email, impostazioni SMTP, rete, rubriche e collegamento con le postazioni di lavoro.
Hai bisogno di assistenza?
Raccontaci il problema e ti aiuteremo a capire il modo più rapido e corretto per intervenire.